Privacy Policy (Canada)

Privacy Policy of Alchemy (Canada)

This Policy covers Alchemy’s Canadian trading entities (as further detailed below). Alchemy takes your privacy very seriously. Please read this Policy carefully as it contains important information about who we are, and how and why we collect, store, use and disclose your personal information. It also explains your rights in relation to your personal information and how to contact us or the regulatory authorities in the event you have a complaint.

We may collect, use, disclose and be responsible for certain personal information about you. When we do so we are subject to privacy laws (as defined below), and we are responsible as data controller of that personal information for the purposes of those laws. We may also act in some instances as a data processor of personal information in which case we comply with privacy laws and the terms of any data processing arrangements we enter into with applicable data controllers.

Key terms used in this policy:

Alchemy is a global services company, specialising in Trade-In and Recycling Services, Problem Solving / Consultancy, Product Sourcing, Accessories and Onsite Managed Services (our “products and services”).

Alchemy operates conscientiously within the requirements of privacy laws. We work within the principles of fair data processing, namely:

• Using information in a way that people would reasonably expect.

• Thinking about the impact of our processing.

• Being transparent and ensuring that people know how we will use their information.

This Policy which will be updated at regular intervals, sets out the basis on which any personal information we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us, as data controller and a data processor.

Please read the following carefully to understand our views and practices regarding your personal information and how we will treat it.

Table of Contents

1. What this Privacy Policy covers

2. Personal information we may collect about you

3. How we collect personal information

4. How and why we use your personal information

5. Promotional communications

6. When do we disclose your personal information

7. How we manage your consent

8. Where your personal information is held

9. How long your personal information will be kept

10. Your rights

11. Changes to this Privacy Policy

12. How to contact us about privacy issues

1. What this Privacy Statement covers 

This Policy covers how we treat any personal information that we collect and receive either from our website or through our products and services offered within Canada.

We do not sell any personal information about our clients or prospects and we only use any information shared with us for running and improving our products and services, and in that capacity operate as a data controller and, to the extent that we process the data, as a data processor.

This Policy tells you what information we collect, the steps we take to protect and secure it, how we use and disclose information, and finally, how you can contact us with questions or concerns.

2. Personal data we may collect about you 

We may collect and use the following personal information about you (and any other information you decide to share with us):

• identifiers and contact information, such as your name, email address, postal address, telephone number and other information you provide to use when you contact us;

• identity verifiers, including information to enable us to check and verify your identity;

• transactional information, such as details about your purchase or use of our products and services and your payment information (including your credit or debit card details);

• Internet or other electronic network activity information (i.e., technical information when you access or use our websites), such as your IP address, device ID, browser type, operating system, device type, data about the pages you access on our websites or the functionalities used on our websites, language preferences, email bounce backs, click-throughs, general geographic information, and clickstream data;

• your professional online presence, e.g. LinkedIn profile;

• your contact history, purchase history and saved items;

• information from accounts you link to us / our system e.g. Google accounts;

• information to enable us to undertake credit or other financial checks on you; and

• professional and career-related information and other information you submit to us when applying for a career opportunity, which may include your education and employment history, your resume, letters of reference, references and any additional information provided by you in an application form or correspondence.

3. How we collect personal information

We collect personal information in a variety of ways, including directly and indirectly from you, from your attendance at our facilities/services, through our website and from independent or public sources.

a. Directly from you

We may collect personal information directly from you, such as when you use or purchase our products and services, subscribe to our newsletter, apply for a career opportunity with us, use our app or website, contact us with an inquiry or to report a problem to us.

b. Indirectly from you

We may collect your personal information from other persons or organizations you authorize to provide the information to us, including:

• persons and organizations that purchase our products and services on your behalf or for your use;

• credit bureaus;

• references; and

• other third parties.

c. Collection at facilities/services

We collect information regarding access to and use of our facilities and services. The information may be collected manually or using automated technologies (including monitoring and surveillance systems). Some of the information automatically collected by technological means at our facilities and services is non-personal information (because the information does not identify an individual).

d. Through our website

Alchemy collects technical information (e.g., your IP address, browser type and device ID) and information about your device and browser (e.g., page views and clickstream data) when you visit our website, using technologies, such as cookies. Some of these technologies may be operated by third parties. This information supports the functioning of our website and helps us understand how you navigate and use our website. This information helps enhance our website’s design, functionality, and optimizing our marketing efforts.

Cookies are small text files stored on your computer that allow us to remember information about you. We use cookies for the following purposes:

• Strictly necessary cookies: These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off. These cookies are usually only set in response to your request for services, such as setting your privacy preferences, logging in, filling in forms, and accessing secure areas of the website. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the website will not then work.

• Analytics cookies: These cookies allow our website to collect information about how you interact with the website, including which pages you visit most often and if certain pages send you error messages. These cookies help us improve our services. If these cookies are blocked or disabled, our website may become less functional, including the potential that some of our services may no longer be available to you.

• Functional cookies: Functional cookies allow our website to remember information, such as your preferred language, that can be used to customize your experience on our website. These cookies also can be used to provide you with information specific to your region, and may assist you in customizing our website’s appearance. If these cookies are blocked or disabled, our website may become less functional, including the potential that some of our services may no longer be available to you.

• Targeting cookies : Targeting cookies are used by parties that are involved in serving other companies’ advertising on our website, or that are involved in determining which of our advertisements (or other parties’ advertisements) to show you on third-party websites. These cookies collect information about your online activities, such as the advertisements you have seen or the websites or pages you have visited, in order to draw inferences about what advertising might be relevant to you. This information is then used to show you targeted advertising (sometimes referred to as “interest based advertising” or “online behavioral advertising”) that may be most relevant to you, including when you visit other websites not belonging to us. If these cookies are blocked or disabled, our website may become less functional, including the potential that some of our services may no longer be available to you.

The web browsers you are currently using will allow you to have some control over the saving of cookies on your computer, tablet or smartphone through your browser settings. For further information about cookies, including how to view which cookies have been saved to your device as well as how manage, delete and block cookies, visit www.allaboutcookies.org/manage-cookies/. By default, only strictly necessary cookies are activated on our website. You can choose to enable or disable some or all of these cookies but disabling some of them may affect your browsing experience. You can delete cookies from your computer by erasing your browsing data from your browser. You can also refuse them by adjusting your browser settings.

For more information about our use of cookies, see our Cookie Policy.

e. From independent or public sources

We may collect your personal information from independent sources, including:

• social media (e.g., Twitter, Facebook and LinkedIn) and review sites and services (e.g., Google, Trip Advisor, and Yelp); and

• organizations that perform background checks on job applicants.

4. How and why we use your personal information 

We only use your personal information if we have a lawful reason for doing so, such as:

• for delivering products and services to you, to perform any contract we have with you, and to take steps at your request before entering into a contract such as developing and issuing sales proposals;

• to recommend relevant products and content;

• to communicate with you, including for marketing purposes;

• to process applications for recruitment;

• for research and development purposes, such as to conduct marketing and performance research in order to assess our customer service and to help us improve our services. When required by law, we will use de-identified information for these purposes;

• to engage service providers to assist us to use your personal information as explained in this Policy and as otherwise permitted by applicable law, including to help us: (i) operate our business; (ii) provide our products and services to you; (iii) administer forms that service providers process for Alchemy; (iv) provide, operate and maintain our information technology systems and services; (v) operate our website; (vi) process payments and complete transactions; (vii) create, print and deliver emails and documents; (viii) detect and deter fraud; (ix) provide customer care services; (x) conduct promotions, sweepstakes, contests, surveys and other advertising and marketing activities and events; and (xi) collect and analyze data;

• where you have given consent; or

• for other purposes permitted or required by law, such as to comply with a legal obligation or as necessary to protect our and appropriate third parties’ rights and legitimate interests.

A legitimate interest is when we have a business or commercial reason to use your information, so long as this is not overridden by your own rights and interests.

5. Promotional communications 

We may use your personal information to send you updates (by email, text message, telephone or post) about our services, including exclusive offers, promotions or new services.

You have the right to opt out of receiving promotional communications at any time by:

• contacting us at privacy@wearealchemy.com; or

• using the ‘unsubscribe’ link in emails or directions in text message

It may take us up to 10 business days to register a change to your communication preferences. We may ask you to confirm or update your marketing preferences if you instruct us to provide further services in the future, or if there are changes in the law, regulation, or the structure of our business.

6. When do we disclose your personal information 

We do not sell, rent or trade your personal information. We may disclose your personal information: (a) for purposes relating to or arising from our relationship and dealings with you and to provide you with products and services; (b) in accordance with your additional specific consents; (c) as required or authorized by applicable law; and (d) in connection with a business transaction:

• General: We disclose your personal information for purposes relating to or arising from our relationship and dealings with you and to provide you with products and services (including transactions with you or on your behalf) and as otherwise explained in this Policy or permitted by applicable law. For example, we disclose your personal information to process your payments for our products and services.

• Additional consents: We may disclose your personal information in accordance with additional consents (express or implied) that you give during your interactions and transactions with us or other persons and organizations, including to process your payments for our products and services.

• Law enforcement/legal disclosures: We may disclose your personal information as required or authorized by applicable law, including to comply with a subpoena, warrant, or court or arbitral order or litigation disclosure obligation. We may also disclose your personal information to law enforcement agencies or other independent organizations if we reasonably believes the disclosure is necessary or appropriate in connection with national security, law enforcement, or other issues of public importance (including tax and regulatory compliance), or if we reasonably believe the disclosure is necessary or appropriate to protect and enforce our rights, interests, and remedies or to protect and enforce the rights, interests, and remedies of our customers or other persons and organizations, including to detect and prevent fraud and other illegal activities, to enforce any of the terms of use, terms of service, or other agreements that govern access to or use of any of our products or services.

• Business transactions: We may disclose your personal information in connection with a proposed or actual business transaction in which we are involved (e.g., a corporate amalgamation, reorganization, merger, or acquisition, or the sale or transfer of some or all of our business or assets). However, we will only disclose your personal information to the extent reasonably necessary for each transaction

7. How we manage your consent 

We rely on your consent to process your personal information, unless otherwise permitted under applicable laws. When required by applicable laws, we will obtain your express consent, including for the collection, use and disclosure of sensitive personal information. In some cases, your consent may be “implied”, meaning that your agreement is assumed based on your action or inaction at the point of processing your personal information. For example, when you use or purchase our products and services, you consent to our collection, use and disclosure of your personal information as described in this Policy.

8. Where your personal information is held

Your personal information may be held at our offices and those of our group companies, third-party service providers, representatives and agents as described above (see above: ‘When do we disclose your personal information’).

We and our service providers may use, process, and store your personal information at facilities in the United States, Canada and other countries, including in the United Kingdom and throughout the European Union. The personal information protection laws of those other countries might be different from the laws of the jurisdiction in which you reside, and might permit the government, government agencies, courts, law enforcement agencies, and national security authorities in those countries to access your personal information without notice.

We allow our service providers to handle your personal information only if we are satisfied they take appropriate measures to protect your personal information. We also impose contractual obligations on service providers to ensure they can only use your personal information to provide products and services to us and to you.

9. How long your personal information will be kept 

We retain your personal information for as long as necessary to achieve the purposes for which the information was collected as set out or referenced in this Policy, to comply with our legal obligations, and to enforce or protect our legal rights, or a longer period required or permitted by applicable law. We will then delete or destroy your personal information or anonymize the information, in accordance with applicable law. Confidentiality and Security

Alchemy maintains appropriate policies and practices aimed at safeguarding your personal information. Depending on the volume and sensitivity of the information, the purposes for which it is used and the format in which it is stored, we implement a combination of measures to protect your personal information, including:

• A privacy framework governing the protection of personal information through its lifecycle;

• Internal policies and procedures that define the roles and responsibilities of our personnel regarding the handling of personal information;

• Technical safeguards, such as encryption, firewalls, passwords, and antivirus software, to protect personal information collected, used, or stored in electronic format;

• A designated Data Protection Officer accountable for our compliance with applicable privacy laws;

• Employee privacy and data security training;

• Procedures for receiving, investigating, and responding to complaints or inquiries regarding our information handling practices;

• Contractual provisions and other measures to require our service providers to whom we transfer personal information to maintain adequate privacy protections and standards.

Our goal is to prevent unauthorized access, loss, misuse, sharing or alteration of personal information in our possession. We also use these safeguards when we dispose of or destroy your personal information.

10. Your rights

You have the following rights, which you can exercise (in most cases free of charge):

To exercise or for further information about each of those rights, including the circumstances in which they apply, please contact our DPO (see below: ‘How to contact us about privacy issues’; and provide us with enough information to identify you (e.g. your full name, address and customer or matter reference number).

11. Changes to this Privacy Policy 

This Policy was last updated on 1st July 2025.

Alchemy may make changes to this Policy from time to time at our sole discretion. Any changes we make will be effective when we post the revised policy on our website. If we make any significant changes to the Policy, we will post a notice on our website or contact you to inform you when required by law. By continuing to interact with us after the modified version of the Policy has been posted, you are accepting the changes to the Policy, subject to any additional requirements that may apply. It is your responsibility to ensure that you read, understand and accept the latest version of the Policy.

12. How to contact us about privacy issues

If you have questions or complaints about how we handle your personal information, you may contact our DPO at privacy@wearealchemy.com.

 

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Politique de confidentialité d'Alchemy (Canada) 

La présente Politique s’applique aux entités commerciales canadiennes d’Alchemy (telles que détaillées ci-dessous). Alchemy prend votre vie privée très sérieusement. Veuillez lire attentivement la présente Politique puisqu’elle contient des renseignements importants concernant qui nous sommes, et la manière et les raisons pour lesquelles nous recueillons, stockons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels. Elle explique également vos droits relatifs à vos renseignements personnels et la manière de nous contacter ou de contacter les autorités réglementaires en cas de plainte.  

Nous pouvons recueillir, utiliser, divulguer et être responsables de certains renseignements personnels vous concernant. Lorsque nous le faisons, nous sommes soumis aux lois sur la protection de la vie privée (telles que définies ci-dessous), et nous sommes responsables, en tant que responsable du traitement de données, de ces renseignements personnels aux fins de ces lois. Nous pouvons également agir dans certains cas en tant que sous-traitant au traitement de données de renseignements personnels, auquel cas nous nous conformons aux lois sur la protection de la vie privée et aux dispositions de tout entente de traitement de données que nous concluons avec les responsables du traitement de données applicables.  

Termes clés utilisés dans cette politique : 

Alchemy est une société mondiale de services, spécialisée dans les services de reprise et de recyclage, la résolution de problèmes / conseil, l'approvisionnement en produits, les accessoires et les services gérés sur site (nos « produits et services »).  

Alchemy opère consciencieusement dans le respect des exigences des lois sur la protection de la vie privée. Nous travaillons dans le respect des principes du traitement équitable des données, à savoir :  

• Utiliser les renseignements d'une manière à laquelle les personnes s'attendent raisonnablement.  
• Réfléchir à l'impact de notre traitement.  
• Être transparent et s’assurer que les personnes sachent de quelle manière nous utiliserons leurs renseignements. 

La présente Politique, qui sera mise à jour à intervalles réguliers, énonce la base selon laquelle tous les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous, en tant que responsable et sous-traitant au traitement de données.  

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos renseignements personnels et la manière dont nous les traiterons. 

1. Ce que vise la présente Politique de confidentialité
2. Renseignements personnels vous concernant que nous pouvons recueillir
3. Comment nous recueillons les renseignements personnels
4. Comment et pourquoi nous utilisons vos renseignements personnels
5. Communications promotionnelles 
6. Quand divulguons-nous vos renseignements personnels 
7. Comment nous gérons votre consentement  
8. Où vos renseignements personnels sont conservés  
9. Combien de temps vos renseignements personnels seront conservés
10. Vos droits 
11. Modifications à la présente Politique de confidentialité 
12. Comment nous contacter sur les questions de confidentialité 

1. Ce que vise la présente Politique de confidentialité  

La présente Politique vise la manière dont nous traitons tous les renseignements personnels que nous recueillons et recevons soit de notre site Web, soit par l’intermédiaire de nos produits et services offerts au Canada.  

Nous ne vendons pas les renseignements personnels concernant nos clients ou nos clients potentiels et nous utilisons seulement les renseignements qui nous sont partagés pour exploiter et améliorer nos produits et services, et à ce titre, nous opérons en tant que responsable du traitement de données et, dans la mesure où nous traitons les données, en tant que sous-traitant au traitement de données. La présente Politique vous indique quels renseignements nous recueillons, les mesures que nous prenons pour les protéger et les sécuriser, la manière dont nous utilisons et divulguons les renseignements, et enfin, la manière dont vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

2. Renseignements personnels vous concernant que nous pouvons recueillir  

Nous pouvons recueillir et utiliser les renseignements personnels suivants vous concernant (et tout autre renseignement que vous décidez de nous partager) :  

• identifiants et coordonnées, tels que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et d'autres renseignements que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez ; 
• vérificateurs d'identité, y compris les renseignements qui nous permettent de contrôler et de vérifier votre identité ; 
• renseignements transactionnels, tels que des détails concernant votre achat ou votre utilisation de nos produits et services et vos informations de paiement (y compris les informations de votre carte de crédit ou de débit) ; 
• renseignements relatifs à l'activité sur Internet ou sur un autre réseau électronique (c'est-à-dire les renseignements techniques lorsque vous accédez ou utilisez nos sites Web), tels que votre adresse IP, l’identifiant unique de votre appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil, les données concernant les pages auxquelles vous accédez sur nos sites Web ou les fonctionnalités utilisées sur nos sites Web, les préférences linguistiques, les retours de courriels, les clics effectués, les renseignements géographiques généraux, et les données de navigation; 
• votre présence professionnelle en ligne, p. ex. votre profil LinkedIn ; 
• l'historique de vos contacts, de vos achats et de vos articles enregistrés ; 
• renseignements provenant des comptes que vous liez à nous / à notre système, p. ex.  comptes Google ;  
• renseignements pour nous permettre d'effectuer des vérifications de solvabilité ou d'autres vérifications financières vous concernant ; et 
• renseignements professionnels et liés à la carrière et d’autres renseignements que vous nous fournissez lorsque vous postulez à une offre d’emploi, ce qui peut inclure vos études et votre historique d'emploi, votre curriculum vitae, des lettres de référence, des références et tout autre renseignement que vous avez fourni dans un formulaire de demande d’emploi ou tout autre correspondance. 

3. Comment nous recueillons les renseignements personnels 

Nous recueillons des renseignements personnels de diverses façons, y compris directement et indirectement auprès de vous, par votre présence à nos installations/services, par l'intermédiaire de notre site Web et de sources indépendantes ou publiques. 

a. Directement auprès de vous 

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous, tels que lorsque vous utilisez ou achetez nos produits et services, que vous vous abonnez à notre infolettre, que vous postulez à une offre d’emploi avec nous, que vous utilisez notre application ou notre site Web, que vous nous contactez pour faire une demande ou pour nous signaler un problème. 

b. Indirectement auprès de vous 

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels auprès d'autres personnes ou organisations que vous autorisez à nous fournir les renseignements, y compris : 

• les personnes et les organisations qui achètent nos produits et services en votre nom ou pour votre usage ;  
• bureaux de crédit ;
• les références ; et 
• d’autres tiers. 

c. Collecte dans les installations/services 

Nous recueillons des renseignements concernant l'accès et l'utilisation de nos installations et services. Les renseignements peuvent être recueillis manuellement ou en utilisant des technologies automatisées (y compris des systèmes de contrôle et de surveillance). Certains des renseignements recueillis automatiquement par des moyens technologiques dans nos installations et services sont des renseignements non personnels (parce que les renseignements ne permettent pas d'identifier un individu).  

d. Par l’intermédiaire de notre site web 

Alchemy recueille des renseignements techniques (p. ex., votre adresse IP, le type de navigateur et l’identifiant unique de votre appareil) et des renseignements concernant votre appareil et votre navigateur (p. ex., les pages consultées et les données de navigation) lorsque vous visitez notre site Web, en utilisant des technologies, telles que les témoins. Certaines de ces technologies peuvent être exploitées par des tiers. Ces renseignements soutiennent le fonctionnement de notre site Web et nous aident à comprendre la manière dont vous naviguez et utilisez notre site Web. Ces renseignements contribuent à améliorer la conception et la fonctionnalité de notre site Web, et à optimiser nos campagnes publicitaires. 

Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui nous permettent de mémoriser des renseignements vous concernant. Nous utilisons des témoins aux fins suivantes : 

• Témoins strictement nécessaires : Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés. Ces témoins ne sont généralement enregistrés qu'en réponse à votre demande de services, telle que le paramétrage de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion, le remplissage de formulaires et l'accès à des zones sécurisées du site Web. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour bloquer ces témoins ou pour vous en informer, mais cela empêchera certaines parties du site Web de fonctionner. 
• Témoins d’analyse : Ces témoins permettent à notre site Web de recueillir des renseignements concernant la manière dont vous interagissez avec le site Web, y compris les pages que vous visitez le plus souvent et celles qui vous envoient des messages d'erreur. Ces témoins nous aident à améliorer nos services. Si ces témoins sont bloqués ou désactivés, notre site Web peut devenir moins fonctionnel, y compris la possibilité que certains de nos services ne soient plus disponibles pour vous. 
• Témoins fonctionnels : Les témoins fonctionnels permettent à notre site Web de mémoriser des renseignements, tels que votre langue par défaut, qui peuvent être utilisés pour personnaliser votre expérience sur notre site Web. Ces témoins peuvent également être utilisés pour vous fournir des renseignements spécifiques à votre région, et peuvent vous assister pour personnaliser l'apparence de notre site Web. Si ces témoins sont bloqués ou désactivés, notre site Web peut devenir moins fonctionnel, y compris la possibilité que certains de nos services ne soient plus disponibles pour vous. 
• Témoins de ciblage : Les témoins de ciblage sont utilisés par des parties qui participent à la diffusion de publicité d'autres entreprises sur notre site Web, ou qui sont impliquées au choix de nos publicités (ou les publicités d'autres parties) à vous montrer sur des sites Web tiers. Ces témoins recueillent des renseignements concernant vos activités en ligne, telles que les publicités que vous avez consultées ou les sites Web ou les pages que vous avez visités, afin de déduire quelles publicités pourraient vous intéresser. Ces renseignements sont ensuite utilisées pour vous montrer des publicités ciblées (parfois appelées « publicités axées sur les intérêts » ou « publicités comportementales en ligne ») qui peuvent vous intéresser, y compris lorsque vous visitez d'autres sites Web qui ne nous appartiennent pas. Si ces témoins sont bloqués ou désactivés, notre site Web peut devenir moins fonctionnel, y compris la possibilité que certains de nos services ne soient plus disponibles pour vous. 

Les navigateurs Web que vous utilisez actuellement vous permettront d'avoir un certain contrôle sur l'enregistrement des témoins sur votre ordinateur, tablette ou téléphone intelligent par l’intermédiaire des paramètres de navigation. Pour plus d'informations sur les témoins, y compris la manière de voir quels témoins ont été enregistrés sur votre appareil et comment gérer, supprimer et bloquer les témoins, visitez www.allaboutcookies.org/manage-cookies/. Par défaut, seuls les témoins strictement nécessaires sont activés sur notre site Web. Vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver tout ou partie de ces témoins, mais la désactivation de certains d'entre eux peut affecter votre expérience de navigation. Vous pouvez supprimer les témoins de votre ordinateur en effaçant les données de navigation de votre navigateur. Vous pouvez également les refuser en ajustant les paramètres de navigation. 

Pour plus d'informations sur notre utilisation des témoins, consultez notre Politique relative aux témoins. 

e. De sources indépendantes ou publiques 

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels de sources indépendantes, y compris : 

• les médias sociaux (p. ex. Twitter, Facebook et LinkedIn) et les sites et services d’avis (p. ex., Google, Trip Advisor et Yelp) ; et 
• les organisations qui vérifient les antécédents de ceux qui postulent à une offre d’emploi. 

4. Comment et pourquoi nous utilisons vos renseignements personnels  

Nous n'utilisons vos renseignements personnels que si nous avons une raison licite de le faire, telle que :  

• pour vous fournir des produits et des services, pour exécuter tout contrat que nous avons avec vous, et pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat, telles que l'élaboration et l'émission de propositions de vente ; 
• pour recommander des produits et des contenus pertinents ; 
• pour communiquer avec vous, y compris à des fins de marketing ; 
• pour traiter les candidatures à un emploi ; 
• à des fins de recherche et de développement, telles que pour mener des études de marketing et de performance afin d'évaluer notre service à la clientèle et de nous aider à améliorer nos services. Lorsque la loi l'exige, nous utiliserons des renseignements dépersonnalisés à ces fins ; 
• pour inciter des fournisseurs de services à nous assister dans notre utilisation de vos renseignements personnels comme expliqué dans la présente Politique et autrement permis par la loi applicable, y compris pour nous aider à :  exploiter notre entreprise ;  vous fournir nos produits et services ;  gérer les formulaires que les fournisseurs de services traitent pour Alchemy ;  fournir, exploiter et maintenir nos systèmes et services de technologie de l'information ;  exploiter notre site Web ;  traiter les paiements et effectuer les transactions ;  créer, imprimer et acheminer des courriels et des documents ;  détecter et dissuader la fraude ;  fournir des services d’assistance client ;  mener des promotions, des tirages au sort, des concours, des sondages, et d’autres activités et événements de publicité et de marketing ; et  recueillir et analyser des données ; 
• si vous avez donné votre consentement ; ou 
• à d'autres fins autorisées ou requises par la loi, telles que pour se conformer à une obligation légale ou si nécessaire pour protéger nos droits et intérêts légitimes et ceux des tiers appropriés. 

Un intérêt légitime est lorsque nous avons une raison commerciale d'utiliser vos renseignements, tant que cela n'est pas outrepassé par vos propres droits et intérêts. 

5. Communications promotionnelles  

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des mises à jour (par courriel, message texte, téléphone ou courrier) concernant nos services, y compris des offres exclusives, des promotions ou de nouveaux services.  

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en :  

• nous contactant à privacy@wearealchemy.com ; 
• utilisant le lien « se désabonner » dans les courriels ou les instructions dans les messages textes 

Il peut nous falloir jusqu'à 10 jours ouvrables pour enregistrer une modification de vos préférences de communication. Nous pouvons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences de marketing si vous nous demandez de fournir d'autres services à l'avenir, ou s'il y a des modifications dans la loi, la réglementation ou la structure de notre entreprise.  

6. Quand divulguons-nous vos renseignements personnels 

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels : à des fins liées ou découlant de notre relation et de nos opérations avec vous et pour vous fournir des produits et services ;  conformément à vos consentements spécifiques supplémentaires ;  comme l'exige ou l'autorise la loi applicable ; et  en lien avec une transaction commerciale : 

• Généralités : Nous divulguons vos renseignements personnels à des fins liées ou découlant de notre relation et de nos opérations avec vous et pour vous fournir des produits et services (y compris les transactions avec vous ou en votre nom) et comme expliqué autrement dans la présente Politique ou permis par la loi applicable. Par exemple, nous divulguons vos renseignements personnels pour traiter vos paiements pour nos produits et services. 
• Consentements supplémentaires : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels conformément aux consentements supplémentaires (exprès ou implicite) que vous donnez lors de vos interactions et transactions avec nous ou d'autres personnes et organisations, y compris pour traiter vos paiements pour nos produits et services. 
• Divulgations légales/d'application de la loi : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels comme l'exige ou l'autorise la loi applicable, y compris pour se conformer à une assignation, à un mandat, à une ordonnance d'un tribunal ou d'un tribunal arbitral ou à une obligation de divulgation en cas de litige. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à des organismes d'application de la loi ou à d'autres organisations indépendantes si nous croyons raisonnablement que la divulgation est nécessaire ou appropriée en lien avec la sécurité nationale, l'application de la loi, ou d'autres questions d'importance publique (y compris la conformité fiscale et réglementaire), ou si nous croyons raisonnablement que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour la protection et l'application de nos droits, intérêts et recours ou pour la protection et l'application des droits, intérêts et recours de nos clients ou d'autres personnes et organisations, y compris pour détecter et prévenir la fraude et d'autres activités illégales, afin de faire respecter toutes les conditions d'utilisation ou les autres ententes qui régissent l'accès ou l'utilisation de tous nos produits ou services. 
• Transactions commerciales : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels en lien avec une transaction commerciale envisagée ou en cours dans laquelle nous sommes impliqués (p. ex., un regroupement d'entreprises, une réorganisation, une fusion ou une acquisition, ou la vente ou le transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs). Toutefois, nous divulguerons seulement vos renseignements personnels dans la mesure raisonnablement nécessaire pour chaque transaction. 

7. Comment nous gérons votre consentement  

Nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, sauf lors d’autorisation contraire en vertu des lois applicables. Lorsque les lois applicables l'exigent, nous obtiendrons votre consentement exprès, y compris pour la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels sensibles. Dans certains cas, votre consentement peut être   « implicite », ce qui signifie que votre accord est présumé sur votre action ou votre inaction au moment du traitement de vos renseignements personnels. Par exemple, lorsque vous utilisez ou achetez nos produits et services, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements personnels comme décrit dans la présente Politique. 

8. Où vos renseignements personnels sont conservés  

Vos renseignements personnels peuvent être conservés dans nos bureaux et dans ceux des sociétés de notre groupe, de tiers fournisseurs de services, de représentants et d'agents comme décrit ci-dessus (voir ci-dessus : « Quand divulguons-nous vos renseignements personnels »).  

Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser, traiter et stocker vos renseignements personnels dans des installations aux États-Unis, au Canada et dans d'autres pays, y compris au Royaume-Uni et dans toute l'Union européenne. Les lois sur la protection des renseignements personnels de ces autres pays peuvent être différentes des lois de la juridiction dans laquelle vous résidez, et peuvent permettre au gouvernement, aux organismes gouvernementaux, aux tribunaux, aux organismes d'application de la loi et aux autorités de sécurité nationale de ces pays d'accéder à vos renseignements personnels sans préavis. 

Nous permettons à nos fournisseurs de services de traiter vos renseignements personnels seulement si nous sommes convaincus qu'ils prennent les mesures appropriées pour protéger vos renseignements personnels. Nous imposons également des obligations contractuelles aux fournisseurs de services afin de nous assurer qu'ils peuvent seulement utiliser vos renseignements personnels pour fournir des produits et des services à nous et à vous. 

9. Combien de temps vos renseignements personnels seront conservés  

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles les renseignements ont été recueillis, telles qu'énoncées ou mentionnées dans la présente Politique, pour nous conformer à nos obligations légales, et pour exercer ou protéger nos droits, ou pour une période plus longue requise ou permise par la loi applicable. Nous supprimerons ou détruirons ensuite vos renseignements personnels ou anonymiserons les renseignements, conformément à la loi applicable.  

Alchemy maintient des politiques et des pratiques appropriées visant à protéger vos renseignements personnels. En fonction du volume et de la sensibilité des renseignements, des fins auxquelles ils sont utilisés et du format dans lequel ils sont stockés, nous mettons en œuvre une combinaison de mesures pour protéger vos renseignements personnels, y compris : 

• Un cadre de protection de la vie privée régissant la protection des renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie ; 

• Des politiques et procédures internes qui définissent les rôles et les responsabilités de notre personnel concernant le traitement des renseignements personnels ; 
• Des mesures de protection techniques, comme le chiffrement, les pares-feux, les mots de passe et les logiciels antivirus, pour protéger les renseignements personnels recueillis, utilisés ou stockés sous forme électronique ; 
• La désignation d’un Délégué à la protection des données responsable de notre conformité aux lois sur la protection de la vie privée applicables ; 
• Une formation des employés sur la protection de la vie privée et la sécurité des données ; 
• Des procédures pour recevoir, enquêter et répondre aux plaintes ou aux demandes concernant nos pratiques de traitement des renseignements ; 
• Des dispositions contractuelles et d’autres mesures pour exiger que nos fournisseurs de services à qui nous transférons des renseignements personnels maintiennent des protections et des normes adéquates en matière de protection de la vie privée. 

Notre objectif est d’empêcher l'accès non autorisé, la perte, la mauvaise utilisation, le partage ou la modification des renseignements personnels en notre possession. Nous utilisons également ces mesures de protection lorsque nous éliminons ou détruisons vos renseignements personnels. 

10. Vos droits 

Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer (dans la plupart des cas gratuitement) : 

Pour exercer ou pour obtenir de plus amples renseignements sur chacun de ces droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s'appliquent, veuillez contacter notre DPD (voir ci-dessous : « Comment nous contacter sur les questions de confidentialité » ; et nous fournir suffisamment de renseignements pour vous identifier (p. ex., votre nom complet, adresse et numéro de référence du client ou du sujet).

11. Modifications à la présente Politique de confidentialité  

La date de la dernière mise à jour de la présente Politique était le 1er juillet 2025

Alchemy peut apporter des modifications à la présente Politique de temps à autre et à notre seule discrétion. Toutes les modifications que nous apportons prendront effet lorsque nous publierons la politique révisée sur notre site Web. Si les modifications que nous apportons à la Politique sont importantes, nous publierons un avis sur notre site Web ou vous contacterons pour vous informer lorsque la loi l’exige. En continuant d’interagir avec nous après la publication de la version modifiée de la Politique, vous acceptez les modifications apportées à la Politique, sous réserve des exigences supplémentaires qui peuvent s'appliquer. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous lisez, comprenez et acceptez la dernière version de la Politique. 

12. Comment nous contacter sur les questions de confidentialité  

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre DPD à privacy@wearealchemy.com.